Hoe test je WhatsApp-Mate?

> 📹 Instructievideo: _nog op te nemen_ — `VIDEO: client-whatsapp-testen`

Jullie WhatsApp-Mate is klaar voor de testfase! Hier is hoe je het grondig test.

Wat je gaat testen

WhatsApp-Mate handelt inkomende WhatsApp-berichten automatisch af. Tijdens de test controleer je of het systeem reageert zoals jullie dat willen.

Stap 1: Stel je test in

Stuur een bericht naar jullie TalkMate WhatsApp testnummer (dit is nog NIET jullie eigen zakelijke nummer). Het testnummer heb je ontvangen via het dashboard.

Stap 2: Test de scenario's

Test elk scenario dat je hebt ingevuld in het pre-intake formulier. Denk aan:

• Een vraag over een product of dienst
• Een verzoek om een afspraak of offerte
• Een klacht of storing
• Een vraag buiten openingstijden

Stap 3: Controleer de reacties

Check na elk bericht:

• Begrijpt WhatsApp-Mate de vraag?
• Is het antwoord correct en in de juiste toon?
• Wordt er doorverwezen als dat nodig is?
• Komen berichten terug in het TalkMate dashboard?

Stap 4: Geef feedback

Stuur je feedback via WhatsApp of via het dashboard. Geef per scenario aan:

• ✅ Werkt goed
• ⚠️ Kleine aanpassing nodig (beschrijf wat)
• ❌ Klopt niet (beschrijf wat er mis gaat)

We verwerken de feedback en laten jullie weten wanneer de volgende testronde klaar is.

Klaar?

Zodra alles naar wens werkt, schakelen we jullie echte nummer om. Vragen tussendoor? Stuur een WhatsApp.